CURSO TECNICAS DE VENTA Y NEGOCIACION

1 Aspectos basicos de la venta

1.1 El proceso de compra-venta

 1.2 Motivaciones de compra-venta

 1.3 El vendedor

 1.4 Personalidad del vendedor

 1.5 Video Resumen

 1.6 Aplicaciones Practicas

 1.7 Cuestionario: Aspectos básicos de la venta

2 La planificacion              

 2.1 Errores y soluciones

 2.2 Que es planificacion

 2.3 Video Resumen

 2.4 Aplicaciones Practicas

 2.5 Cuestionario: La planificación

3 La comunicacion           

 3.1 Fases de la comunicacion

 3.2 Problemas de la comunicacion

 3.3 Personalidades de los actores de la comunicacion

 3.4 Interaccion de caracteres

 3.5 Comportamientos

 3.6 Video Resumen

 3.7 Aplicaciones Practicas

 3.8 Cuestionario: La comunicación

4 Contacto o aproximacion             

 4.1 El contacto. Metodos de contacto

 4.2 Ejemplo de contacto o aproximacion

 4.3 Tecnica de preguntas

 4.4 Puntos clave en la etapa de contacto

 4.5 Orden en el contacto

 4.6 Video Resumen

 4.7 Aplicaciones Practicas

 4.8 Cuestionario: Contacto o aproximación

5 Presentacion y demostracion

 5.1 La presentacion

 5.2 Presentacion efectiva

 5.3 La demostracion

 5.4 La demostracion efectiva

 5.5 Elementos de demostracion

 5.6 Video Resumen

 5.7 Aplicaciones Practicas

 5.8 Cuestionario: Presentación y demostración

6 Las objeciones I             

 6.1 Sentido de las objeciones

 6.2 El vendedor y las objeciones

 6.3 Tipos de objeciones

 6.4 Tratamiento de las objeciones

 6.5 Descripcion de objeciones

 6.6 Video Resumen

 6.7 Aplicaciones Practicas

 6.8 Cuestionario: Las objeciones I

7 Las objeciones II            

 7.1 Descripcion de objeciones

 7.2 Video Resumen

 7.3 Aplicaciones Practicas

8 Tecnicas frente a las objeciones

 8.1 Normas generales frente a las objeciones

 8.2 Objecion - apoyo

 8.3 Descubrir la verdadera objecion

 8.4 Conformidad y contraataque

 8.5 Prever la objecion

 8.6 Retrase la respuesta

 8.7 Negacion de la objecion

 8.8 Admision de la objecion

 8.9 Video Resumen

 8.10 Aplicaciones Practicas

 8.11 Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones

9 El cierre de la venta       

 9.1 Señales del cliente

 9.2 Tecnicas de cierre

 9.3 Cierres de remate

 9.4 Video Resumen

 9.5 Aplicaciones Practicas

 9.6 Cuestionario: El cierre de la venta

10 Otros modelos de ventas           

 10.1 Venta a grupos

 10.2 Planificacion de las ventas

 10.3 Actuacion de participantes

 10.4 Venta de puerta fria

 10.5 Normas generales

 10.6 Telefono y correo

 10.7 Video Resumen

 10.8 Aplicaciones Practicas

11 Tecnicas de negociacion           

 11.1 El proceso de negociacion

 11.2 Antes de la negociacion

 11.3 El grupo negociador

 11.4 La comunicacion

 11.5 Aprender a negociar

 11.6 Fases de la negociacion

 11.7 Tacticas y trucos

 11.8 Poderes y habilidades

 11.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta

 11.10 Concesiones

 11.11 El tiempo en la negociacion

 11.12 Errores mas comunes en una negociacion

 11.13 Supuesto practico

 11.14 Cuestionario: Técnicas de negociación

12 Presentaciones orales eficaces

12.9 Improvisar

 12.10 Preguntas del publico

 12.11 Evaluacion

 12.12 Supuesto practico

 12.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces

 12.14 Cuestionario: Cuestionario final