CURSO EXPERTO: ASESOR ESTÉTICO

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CURSO ONLINE EXPERTO: ASESOR ESTÉTICO

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Plazo para la realización del curso3 meses
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TOTAL HORAS FORMATIVAS: 200 HORAS

MÓDULO I: DIAGNÓSTICO ESTÉTICO FACIAL Y CORPORAL


1 Técnicas de atención al cliente 
1.1 Técnicas de atención al cliente 
1.2 La atención al cliente 
1.3 Preparación y acomodación 
1.4 Estudio de las necesidades estéticas 
1.5 Información al cliente 
1.6 Actividades: técnicas de atención al cliente 

2 Anatomía y fisiología humana básicas aplicadas a la estética facial y corporal 
2.1 La célula 
2.2 Estructura de las células 
2.3 Funciones 
2.4 Los tejido 
2.5 Tejido epitelial 
2.6 Tejido conjuntivo 
2.7 El aparato locomotor 
2.8 El aparato digestivo 
2.9 El sistema circulatorio 
2.10 El sistema respiratorio 
2.11 El sistema endocrino 
2.12 El sistema urinario 
2.13 El sistema nervioso 
2.14 Actividades: anatomía y fisiología humana básicas aplicadas a la estética facial y corporal 

3 Anatomía, fisiología y patología de la piel y sus anexos 
3.1 Anatomía, fisiología y patología de la piel y sus anexos 
3.2 La epidermis 
3.3 La dermis 
3.4 La hipodermis 
3.5 Anexos cutáneos de la piel 
3.6 Glándulas sebáceas 
3.7 Las uñas 
3.8 Emulsión epicutánea 
3.9 El ph de la piel 
3.10 Funciones de la piel 
3.11 Vascularización e inervación 
3.12 Lesiones elementales de la piel 
3.13 Alteraciones de la piel 
3.14 El acné 
3.15 Alteraciones vasculares 
3.16 Alteraciones,sistema piloso 
3.17 Alteraciones,envejecimiento cutáneo 
3.18 Reacciones irritativas y alérgicas 
3.19 Clasificación de los tipos de piel 
3.20 Actividades: anatomía, fisiología y patología de la piel y sus anexos 

4 Aparatología empleada en el diagnóstico estético facial y corporal 
4.1 La lupa 
4.2 Micro cámaras 
4.3 Sebómetro 
4.4 Medidor del grado de hidratación 
4.5 Identificador del fototipo cutáneo 
4.6 Aparatología. métodos de aplicación 
4.7 Actividades: aparatología empleada en el diagnóstico estético facial y corporal 
4.8 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1 

 


MÓDULO II: DIAGNÓSTICO Y PROTOCOLOS ESTÉTICOS


Diagnóstico estético para la aplicación de tratamientos estéticos 

1 Anatomía y fisiología aplicada a estética integral 
1.1 Anatomía y fisiología de los principales órganos 
1.2 Estructura de la piel 
1.3 Alteraciones estéticas 
1.4 Alteraciones en la queratinización 
1.5 Actividades: anatomía y fisiología aplicada a estética integral 

2 Elaboración de protocolos normalizados 
2.1 Concepto de protocolo de diagnóstico 
2.2 Entrevista. documentación técnica 
2.3 Pautas de elaboración de protocolos normalizados 
2.4 Actividades: elaboración de protocolos normalizados 

3 Elaboración de los soportes de documentación técnica 
3.1 Documentación técnica de los equipos de diagnóstico estético 
3.2 Estructura y apartados de los diferentes documentos 
3.3 Actividades: elaboración de los soportes de documentación técnica 

4 Diagnóstico profesional en tratamientos de estética integral 
4.1 La entrevista como medio de estudio del cliente 
4.2 Documentación profesional 
4.3 Métodos para la exploración 
4.4 Actividades: diagnóstico profesional en tratamientos de estética integral 

5 Calidad en la ejecución del diagnóstico estético 
5.1 Calidad en la ejecución del diagnóstico estético 
5.2 Actividades: calidad en la ejecución del diagnóstico estético 
5.3 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 1 

Elaboración de protocolos de tratamientos estéticos 

1 Bases cosmetológicas de estética integral 
1.1 Cosmetología integral 
1.2 Tensioactivos anfóteros 
1.3 Formas cosméticas 
1.4 Clasificación de cosméticos 
1.5 Operaciones técnicas fundamentales 
1.6 Cosméticos usados en tratamientos faciales y corporales 
1.7 Cosméticos de mantenimiento y protección 
1.8 Cosméticos para tratamientos estéticos específicos 
1.9 Cosméticos solares 
1.10 Fitocosmética y aromaterapia 
1.11 Los aceites esenciales y los tratamientos estéticos 
1.12 Efectos de la aromaterapia y vías de penetración 
1.13 Actividades: bases cosmetológicas de estética integral 

2 Protocolización de los tratamientos de estética 
2.1 Elementos del protocolo 
2.2 Medidas de protección personal del profesional 
2.3 Actividades: protocolización de los tratamientos de estética 

3 Planificación de los medios humanos y materiales 
3.1 Medios humanos y materiales en estética integral 
3.2 Actividades: planificación de los medios humanos y materiales 

4 Calidad en los procesos de estética integral 
4.1 Calidad en los procesos de estética integral 
4.2 Actividades: calidad en los procesos de estética integral 

 

MÓDULO III: ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL


1 Marketing en el mercado de la imagen personal 
1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos 
1.2 Propiedades de los productos cosméticos 
1.3 Naturaleza de los servicios 
1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio 
1.5 Actividades: marketing en el mercado de la imagen personal 

2 El representante comercial o asesor técnico 
2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos 
2.2 Cualidades de un buen vendedor-asesor técnico 
2.3 Las relaciones con los clientes 
2.4 Características esenciales de los productos 
2.5 Actividades: el representante comercial o asesor técnico 

3 Atención al cliente 
3.1 El cliente como centro de negocio 
3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio 
3.3 La atención personalizada 
3.4 Las necesidades y los gustos del cliente 
3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa 
3.6 Los criterios de satisfacción 
3.7 Las objeciones de los clientes y su tratamiento 
3.8 Fidelización de clientes 
3.9 Actividades: atención al cliente 

4 Organización y gestión de la venta 
4.1 La información como base de la venta 
4.2 Manejo de las herramientas informáticas de gestión 
4.3 Documentación básica vinculada a la prestación 
4.4 Normativa vigente 
4.5 Actividades: organización y gestión de la venta 

5 Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal 
5.1 Etapas y técnicas de venta 
5.2 Factores determinantes del merchandising promocional 
5.3 La venta cruzada 
5.4 Argumentación comercial 
5.5 Presentación y demostración de un producto y servicio 
5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta 
5.7 Seguimiento y post venta 
5.8 Seguimiento comercial 
5.9 Procedimientos utilizados en la post venta 
5.10 Post venta - análisis de la información 
5.11 Servicio de asistencia post venta 
5.12 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos 
5.13 Actividades: promoción y venta de productos y servicios de imagen personal 

6 Resolución de reclamaciones 
6.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones 
6.2 Elementos formales que contextualizar la reclamación 
6.3 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación 
6.4 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones 
6.5 Utilización de herramientas informáticas de gestión 
6.6 Actividades: resolución de reclamaciones 
6.7 Cuestionario: cuestionario módulo 5 

grado 
08/05/2015

Rosa Maria

El curso ha satisfecho mis expectativas en relación al mismo en todos los aspectos.

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